Atención: nuestro transportista te entregará tu producto con un TRAILER ESPECIAL de 18 metros, a puerta de calle por lo cual asegúrate de que no haya ningún problema para poder llegar hasta tu domicilio.

El envío se limita a la entrega del producto en la puerta del portal. No se incluye ningún otro servicio de traslado del producto.

Verifica también que un trailer de 18 metros puede acceder a tu calle.

Antes de hacer tu pedido, comprueba que los productos puedan ser instalados sin dificultad: ten cuidado y verifica las medidas de tus puertas, escaleras, descansillos, pasillos y ascensor.

Cuando hagas el pedido, da toda la información necesaria para el buen desarrollo de la entrega: dirección, planta, código de entrada, intercomunicador, código postal...

Da uno o varios números de teléfono en los que estés localizable durante el día para la concertación de la entrega. Aprovecha esta llamada para señalarnos cualquier dificultad de acceso o de paso que los repartidores podrían encontrar.

Nuestro transportista se pondrá en contacto por teléfono o e-mail para planificar la entrega a pie de camión. La entrega se efectuará de lunes a viernes de las 09h00 a las 20h00 con una franja horaria de 2 horas, siempre en días hábiles.

La entrega se realiza a pie de camión, delante de tu casa o edificio. No se incluye ningún otro servicio de traslado del producto.

Esto puede parecer evidente, pero es muy importante: ¡Debes estar presente para recibir el pedido el día y a la hora convenida!

Cualquier nueva entrega será facturada, si está vinculada a una ausencia injustificada por parte del cliente.

Tienes que anotar tus observaciones/comentarios en al albarán de entrega.

La entrega se hace sin desembalaje. En caso de embalaje dañado a la recepción del producto, marca en el albarán que el embalaje estaba dañado dando el máximo de detalles posibles; nuestros paquetes salen del almacén en buen estado.

En caso de embalaje intacto, pero producto defectuoso, debes comunicarnos lo antes posible el desperfecto desde el apartado “Mi cuenta” de la página web. Entrando en el detalle de tu pedido, podrás explicar el incidente y subir las fotos necesarias para su gestión.

Para cualquier devolución de producto (salvo los sofás), te pediremos reenviarnos los productos embalados (de preferencia con su embalaje original para prevenir deterioros).

Ponte en contacto con Vente-unique.es para realizar la devolución.

Después de tu entrega, recibirás por correo electrónico un cuestionario de satisfacción.

¡Ayúdanos a mejorar el servicio de atención al cliente contestándole!