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      ¿Quiénes somos?

      Nombre de la empresa:  Surya B.V.

      Dirección:  Stationsplein , 8 K, 6221BT, Maastricht

      Nº CIF:  81870205

      Nº IVA:  NL862251606B01

      ID de vendedor
      producer_identifier.FR-EMBM:  FR240291_01KJPL

      Descripción: SURYA, Alfombras Elegantes y Acogedoras

      ¡Una alfombra elegante aporta un toque especial! Nuestra misión es permitir que todos decoren sus hogares con estilo. Creemos en un mundo donde las alfombras de diseño son accesibles para todos. Esa es nuestra vocación, nuestra pasión.

      Desde hace más de 25 años, Surya se ha ganado una reputación internacional como innovador, diseñador vanguardista, fabricante de primer nivel y proveedor de alfombras de calidad.

      Nuestra tienda en línea está especializada en alfombras de diseños innovadores, de todas las formas, tamaños y colores. Ofrecemos una amplia gama de alfombras, desde modelos VINTAGE con colores desgastados, hasta SHAGGYs de estilo Boho, pasando por nuestros modelos para EXTERIOR, perfectos para embellecer su terraza.

      Ya sea que esté buscando una alfombra lavable a máquina, una para el baño o una alfombra para la habitación de su pequeño, encontrará en Surya opciones para todos los presupuestos y gustos.

      Nos esforzamos por mejorar constantemente nuestro servicio para ofrecerle la mejor experiencia de compra en línea, práctica y agradable.

      Alfombras elegantes y acogedoras a precios muy atractivos. Un servicio de atención al cliente atento y un equipo dedicado a su servicio. Compre con tranquilidad, porque en Surya, su satisfacción es nuestra prioridad absoluta.

      Únase a la familia SURYA hoy mismo y permítanos transformar su hogar en un refugio de estilo y confort.

      Información legal:
      Nombre: Surya B.V.
      Dirección: Stationsplein 8 K, 6221 BT Maastricht, Países Bajos
      Email: customer@surya.com
      Teléfono: +31 718080145
      Horario de atención: de 9:00 a 17:00
      Número de IVA intracomunitario: NL862251606B01

      Plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: www.ec.europa.eu/consumers/odr
      No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de mediación de consumidores.

      Descargar las Condiciones Generales de Venta

      Envíos y devoluciones

      Métodos de entrega

      Condiciones de adquisición: Las alfombras no se ven afectadas por la ley AGEC respecto a la retirada 1 por 1.

      Condiciones de devolución: Plazo de desistimiento: 14 días a partir de la recepción del pedido.

      Los gastos de devolución corren a cargo del cliente : 30EUR por alfombra.

      Los pasos para realizar una devolución son :
    • 1. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio posventa a través del sistema de mensajería, que le enviará un enlace para crear su comprobante de devolución.
    • 2. Prepare el paquete: la alfombra debe devolverse en su embalaje original, enrollada sin arrugas.
    • 3. Lleva el producto a la sucursal de GLS de tu elección. Para encontrar la agencia más cercana a usted, utilice el enlace: https://www.gls-spain.es/es/parcel-shops/?service=enviar&location=Espa%C3%B1a
    • 4. ¡Envíanos el número de seguimiento de tu paquete!

    • Para ser elegible para un reembolso completo, el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto sin manchas ni daños.
      Se pueden aplicar cargos si el artículo no se nos devuelve en su estado original.
      ¡Atención!
    • Tolerancia de producción +/-5%.
    • Cancelar un pedido, rechazar la mercancía en el momento de la entrega o no recogerla en el Punto de Recogida equivale a ejercer su derecho de desistimiento.
    • Si la entrega no se puede realizar debido a su ausencia, a una dirección incorrecta, incompleta o un cambio de domicilio después del envío, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
      ¡SÓLO 1 ARTÍCULO POR ETIQUETA! Si por casualidad quiere devolver más de una alfombra, póngase en contacto con nosotros primero para evitar cualquier complicación con el transportista. Le enviaremos tantas etiquetas adicionales como necesite.
      ¡IMPORTANTE!

      Le recomendamos que haga al menos 2 fotos de su alfombra cuidadosamente embalada antes de entregarla a un tercero para su devolución.

      En caso de litigio con el transportista, le corresponde a usted poder demostrar de forma inequívoca que la alfombra estaba debidamente protegida y que no se le puede achacar ningún daño durante el transporte.


      Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros, nuestro equipo está siempre disponible para ayudarle.

      Nuestros productos

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      Comentarios de los clientes

      Opinión sacada de la encuesta de satisfacción enviada a nuestros clientes una vez realizada la entrega de su pedido

      4.5/5
      12 opiniones
      5 estrellas
      92%
      4 estrellas
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      1 estrella
      8%

      Opinión sacada de la encuesta de satisfacción enviada a nuestros clientes una vez realizada la entrega de su pedido

      Nikita 16 de junio de 2024
      5/5
      «
      mi primera compra en venta unica y todo genial !
      »
      Fecha de compra: 29 de mayo de 2024
      Alexandra 2 de octubre de 2023
      1/5
      «
      Mal servicio y en lugar de disculparse por las molestias ocasionadas. Me quiere cobrar 30€ por la ineficiencia de la empresa de transporte Todavía espero el reembolso de la compra cancelada
      »
      Fecha de compra: 5 de septiembre de 2023
      Maria Teresa 24 de junio de 2023
      5/5
      «
      Encantada con el producto...una alfombra preciosa..luminosas..de facil mantenimiento y que transmite calidad a un precio fantastico. Llego a tiempo y perfectamente embalada....recomendable al 100%
      »
      Fecha de compra: 31 de mayo de 2023
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